Dostava
Dostava robe vrši se u roku 2–3 radna dana putem GLS-a. Trošak dostave naplaćuje se 5.95 € za sve narudžbe do 35 € . U slučaju vidljivih vanjskih oštećenja paketa, kupac može odbiti prihvatiti pošiljku. Svaku nedostavljenu pošiljku, koja se šalje putem GLS-a, možete preuzeti u roku od 5 dana. Ukoliko ju ne preuzmete, pošiljka se vraća prodavatelju. Roba je osigurana od gubitka u dostavi. Ukoliko kupac ne zaprimi paket, mora obavijestiti prodavatelja kako bi isti poduzeo radnje prema pronalasku ili slanju nove pošiljke. Ova pravila se odnose na dostavu unutar Republike Hrvatske.
Zamjena i povratak robe
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, u slučaju kupovine na daljinu, kupac je ovlašten jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razloge za to u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda, odnosno isporuke zadnjeg proizvoda iz narudžbe.
Povrat plaćenog izvršit ćemo nakon što su proizvodi vraćeni prodavatelju. Povrat robe kupac mora izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od dana kada je obavio kupnju.
Ukoliko kupac želi može se obratiti prodavatelju putem mail adrese shop@novodent4smile.hr ili broja telefona 051 701 645 radi pribavljanja obavijesti o načinu, mogućnostima i uvjetima vraćanja proizvoda.
Kupac je sukladno članku 77. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača odgovoran za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom. Vraćeni proizvod mora biti u originalnom pakiranju, neoštećen, u nepromijenjenoj količini i popraćen kopijom računa. Paket je potrebno poslati preporučeno.
Adresa za povrat robe:
Novodent d.o.o.
Cesta dalmatinskih brigada 7
51211 Matulji
OIB: 05021776835
Reklamacije
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac ima pravo na reklamaciju. Reklamacije nam pošaljite pismeno putem elektronske pošte na e-mail adresu shop@novodent4smile.hr. Kupac je dužan prodavatelju vratiti proizvod u dogovorenom roku na dogovorenu adresu. Reklamacija se smatra valjanom ukoliko odgovora uvjetima za reklamaciju sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača. Prodavatelj je dužan u roku 14 dana od primitka valjane reklamacije kupcu zamijeniti proizvod ili vratiti cjelokupan plaćeni iznos.
Odustajanje od narudžbe
Kupac ima pravo odustati od narudžbe učinjene na internet stranici www.novodent4smile.hr. U slučaju otkazivanje narudžbe kontaktirajte nas na broj telefona 051 701 645 ili e-mail adresu shop@novodent4smile.hr. Ukoliko je narudžba već poslana, kupac nije dužan preuzeti paket s naručenim proizvodima. Povrat sredstva bit će izvršen u roku tri radna dana.
Primjedbe i prigovori
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kupac može podnijeti pismenu pritužbu prodavatelju na shop@novodent4smile.hr. Na sve vaše primjedbe i prigovore odgovoriti ćemo u najkraćem mogućem roku.
